{"id":126,"date":"2020-04-21T09:57:00","date_gmt":"2020-04-21T12:57:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.annalapersonalizados.com.br\/loja\/?page_id=126"},"modified":"2020-04-21T12:45:52","modified_gmt":"2020-04-21T15:45:52","slug":"duvidas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.annalapersonalizados.com.br\/loja\/duvidas\/","title":{"rendered":"D\u00favidas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Sim!<\/p>\n

Caso voc\u00ea navegue em nosso site e n\u00e3o achou o produto com o personalizado que deseja, basta entrar em contato conosco atrav\u00e9s do nosso WhatsApp (61) 98565-8537 ou clicando aqui <\/a>para verificar a disponibilidade, valores e prazos de confec\u00e7\u00e3o dentre outros.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Assim que realizar a compra e efetuar o pagamento, a arte deve ser enviada para nosso e-mail: artes.vendas@gmail.com<\/p>\n

Caso prefira tamb\u00e9m poder\u00e1 ser enviada para nosso WhatsApp (61) 98565-8537<\/p>\n

Tanto por e-mail ou WhatsApp, \u00e9 necess\u00e1rio enviar junto com sua arte e\/ou foto seu nome completo e o n\u00famero de pedido<\/em><\/strong><\/h6><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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A personaliza\u00e7\u00e3o varia de acordo com o produto comprado. Para facilidade e transpar\u00eancia, em cada p\u00e1gina do produto encontra-se na descri\u00e7\u00e3o o prazo de confec\u00e7\u00e3o do mesmo<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Como \u00e9 a garantia da AnnaL\u00e1 Personalizados<\/h3>\n

A AnnaL\u00e1 Personalizados oferece garantia dos produtos que produz ou que revende somente contra defeito de fabrica\u00e7\u00e3o pelo prazo de 90 (noventa) dias.
A garantia inclui falha de produ\u00e7\u00e3o, de separa\u00e7\u00e3o, envio de cor diferente da comprada, envio de item diferente do comprado para mais ou para menos.
Confira abaixo as regras de perda de garantia.<\/p>\n



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Como acionar a garantia<\/h3>\n

Entrar em contato pelos telefones constantes neste site, ou pelo e-mail vendas.annala@gmail.com, relatando a situa\u00e7\u00e3o e aguardando a resposta, que se dar\u00e1 no prazo de 1 a 3 dias \u00fateis.
A solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 dada por e-mail em resposta ao enviado.
Reservamos o direito de n\u00e3o trocar material comprado em loja f\u00edsica por produtos da loja virtual e vice-versa.<\/p>\n



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Regras de Perda da Garantia<\/h3>\n

A Perda da garantia se dar\u00e1 por quebra, deforma\u00e7\u00f5es em decorr\u00eancia de uso, utiliza\u00e7\u00e3o maior que sua capacidade, peso, produto que n\u00e3o foi bem utilizado e por isso ocasionou em defeito, por exemplo, expor item de metal ao tempo ou \u00e0 umidade enferrujar\u00e1, neste caso a garantia ser\u00e1 anulada por falha no uso ou na armazenagem.
Usar produto quente em materiais de pl\u00e1stico deformar\u00e1 seu formato, perdendo com isso a garantia de f\u00e1brica. Quebra de material de vidro, igualmente n\u00e3o ser\u00e1 coberto pela garantia tendo em vista que \u00e9 bastante prov\u00e1vel que ao manusear e derrubar, por exemplo, o material se quebrar\u00e1.<\/p>\n



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Garantia em Transporte<\/h3>\n

Todo o material que \u00e9 enviado pela AnnaL\u00e1 Personalizados conta com Seguro da transportadora, seja ela Correios, ou terceiras.
Por\u00e9m, o seguro termina no momento que o cliente ou seu preposto, ou seu autorizado recebe a mesma.
Ainda que seja um porteiro, funcion\u00e1rio ou parente, este deve ser orientado a conferir no ato da entrega, recusando a mercadoria caso apresente avaria externa no pacote ou interna nos produtos.
Caso o cliente aceite a mercadoria, n\u00e3o mais ser\u00e1 poss\u00edvel reclamar sobre o estado em que se encontrar os produtos, sendo de sua responsabilidade os mesmos, porque neste caso ser\u00e1 imposs\u00edvel avaliar se a avaria ocorreu \u201cno transporte\u201d ou \u201cno cliente\u201d.
O cliente ao comprar est\u00e1 ciente desta condi\u00e7\u00e3o e n\u00e3o poder\u00e1 reclamar garantia por quebra em transporte. Visando a transpar\u00eancia, salientamos que o transporte n\u00e3o \u00e9 realizado pela AnnaL\u00e1 Personalizados, e sempre por terceiros, inclusive permitimos que a venda seja feita com transportadora de confian\u00e7a do cliente, a \u00fanica diferen\u00e7a \u00e9 que a venda ser\u00e1 por telefone ou e-mail e n\u00e3o de forma autom\u00e1tica em nosso site pois n\u00e3o sabemos qual transportadora o cliente optar\u00e1. Ainda assim, as regras ser\u00e3o essas, se responsabilizando a Belas Cores do Brasil at\u00e9 o momento da coleta da mercadoria, e n\u00e3o mais em transporte e entrega.<\/p>\n



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Algumas dicas para evitar transtornos<\/h3>\n

No momento da entrega \u00e9 obrigat\u00f3rio que se abra o pacote e verifique se \u00e9 realmente o produto que comprou, quantidade, o estado do mesmo e se n\u00e3o h\u00e1 nenhuma avaria que pode ter ocorrido no momento do transporte, tais como amassados, quebrados, trincados entre outros. Isto ANTES de assinar o comprovante do recebimento.
Caso algumas das situa\u00e7\u00f5es relatadas acima ocorrer o cliente dever\u00e1 RECUSAR o produto no momento da entrega assim, o produto retornar\u00e1 \u00e0 nossa empresa para devidas providencias, e se poss\u00edvel entrar em contato conosco relatando o ocorrido, com isso nossa equipe tomar\u00e1 as medidas necess\u00e1rias.

Estamos aqui para que tenha o melhor atendimento, mas caso essas condutas n\u00e3o sejam tomadas n\u00e3o aceitaremos reclama\u00e7\u00f5es posteriores.

Contamos com parceiros capacitados e com uma equipe treinada para que situa\u00e7\u00f5es como essas n\u00e3o ocorram, mas caso ocorra n\u00e3o se desespere, entre em contato conosco que vamos cuidar do seu caso da melhor maneira poss\u00edvel.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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